1. CONDICIONES DE USO

1.1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.jlquilts.com, propiedad de J.L. Márquez máquinas de coser S.L., con domicilio en Calle Buen Gobernador 20, 28027, Madrid y con Código de Identificación Fiscal número B84643832, en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El usuario así como la empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes o cada uno por separado como la parte. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones generales de uso del portal.

1.2. Regulación de las condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por cualesquiera terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas para determinados contenidos o servicios.

1.3. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas (excepto para pedidos en curso)

2. CONTENIDO DEL PORTAL

2.1. Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de la información o servicios. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., puede suponer la interrupción del acceso al portal.

El portal no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del portal, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que el portal no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del portal. El usuario acepta que el portal no asumirá responsabilidad alguna por cualesquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

2.2. Disponibilidad de la información y servicios del Portal

El portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.

3. RESPONSABILIDADES

3.1. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

3.2. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga a no utilizar la información y servicios ofrecidos desde el portal para la toma de decisiones con implicaciones económicas ya que conoce que dicha información y servicios no están actualizados y pueden contener incorrecciones o erratas. Asimismo, en aquellos casos que se le soliciten datos o información se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El Usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario no utilizará el portal para enviar publicidad no autorizada por el destinatario.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal, así como, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del incumplimiento de las presente condiciones generales por parte del usuario.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Datos de carácter personal

J.L. Márquez Máquinas de Coser S.L. en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD 2016/679), informa a los usuarios de la página web www.jlquilts.com

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Los datos que nos faciliten el usuario a través de los formularios de esta página web se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es J.L. Márquez Máquinas de Coser S.L. con CIF B84643832 y domicilio social en Calle del Buen Gobernador 20, 28027, Madrid

Puede contactar llamando al 914048516 o a través del correo electrónico info@jlquilts.com

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos llamando al 914048516.

¿Con que finalidad recogemos sus datos?

En esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. La finalidad de tratamiento son los siguientes:

Formulario de contacto: La finalidad de recogida de datos en este formulario es poder contestar las consultas planteadas y enviar al usuario la información solicitada a través del correo electrónico o teléfono indicados en el formulario.
Formulario suscripción a newsletter: La finalidad de recogida de datos en este formulario es dar de alta al usuario en la newsletter de la empresa, a través de la cual recibirá información sobre las ofertas, promociones, productos, actividades realizadas por la empresa.

¿Cuánto guardamos sus datos?

Los datos facilitados por el usuario serán conservados hasta que el usuario no solicite su supresión.

¿Realizamos perfiles con sus datos?

Con los datos introducidos por el usuario no se realizan perfiles. Solo se dividen en aquellos que han entrado mediante el blog (con descargas o con el pop up) o mediante la tienda online.

¿Qué legitima el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de datos está legitimado en el consentimiento prestado por el usuario al aceptar nuestra política de privacidad o al enviarnos un correo electrónico a través del correo publicado en la web.

El usuario deberá cumplimentar los campos marcados con * para poder enviar los formularios cumplimentados, si no se cumplimentan los campos indicados el usuario no podrá enviarlos.

¿A quién cedemos sus datos?

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo que exista obligación legal.

¿Qué terceros prestan servicios en esta web?

Para el desarrollo de esta página web se utilizan los siguientes proveedores de servicios:

-Martila: encargado del Hosting, los servidores donde está alojada nuestra página web están ubicados en la UE.

-Mailchimp: Para el envío de correos electrónicos, boletines informativos, ofertas y promociones.

-Transportista: encargado del transporte de los productos.

-Google también tiene acceso a sus datos.

-Smartlook: graba la navegación del usuario mientras esta en nuestra página web con el único uso de saber si alguna parte de la página no esta funcionando correctamente.

¿Qué derechos tiene y como ejercerlos?

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y a ser informado.
Solicitar la rectificación de los datos personales que sean inexactos.
Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Pedir la portabilidad de sus datos.
Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los mismos y J.L. Márquez máquinas de coser S.L. dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El usuario podrá revocar los consentimientos prestados en cualquier momento
El usuario podrá ejercitar sus derechos a través de correo electrónico info@jlquilts.com o correo postal Buen Gobernador 20, 28027, Madrid, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita.

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

J.L. Márquez Máquinas de Coser S.L. tiene implantadas todas las medidas de seguridad, a fin de garantizar la confidencialidad en el almacenamiento y tratamiento de los datos personales, así como evitar accesos por parte de terceros no autorizados

¿Qué pasa si hay una brecha de seguridad?

Se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas cualquier violación de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios.

¿Cómo funcionan nuestras redes sociales?

A través de nuestras redes sociales puedes compartir nuestros contenidos o dejarnos tus comentarios, fotos o vídeos, siempre que sean del interés para toda la comunidad.
Nuestras redes sociales están constantemente supervisadas con el fin de atender vuestras preguntas y comentarios en el menor tiempo posible.
Queremos que sea un espacio del que todos disfrutemos, por lo que es importante que entre todos respetemos unas normas de convivencia:
Tú eres el responsable de los contenidos que publiques, no caigas en la violación de cualquier derecho, ley o reglamento.
Cuida la redacción y el tono, evita publicar cualquier información abusiva, difamatoria u obscena.
Respeta el derecho a la privacidad, no hagas comentarios ilícitos, ofensivos o discriminatorios sobre terceros.
Evita comentarios fraudulentos, engañosos o que puedan inducir al error.
No permitimos el spam, ni los mensajes comerciales o publicitarios, no queremos mensajes repetitivos.
No mantendremos conversaciones con perfiles que podamos considerar como falsos.
Por favor, ten en cuenta que el contenido publicado por los seguidores en nuestras páginas no necesariamente refleja el punto de vista de nuestra empresa. Si tus comentarios no cumplen las ‘Normas de la casa’, podrán ser eliminados, ocultados o bloqueados. Cualquiera que publique contenidos no permitidos será bloqueado de la comunidad. Nos reservamos el derecho a modificar estas normas en cualquier momento y sin previo aviso.

El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

4.2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

5. CONDICIONES DE LA COMPRAVENTA

5.1. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 14 días naturales dentro de los cuales se podrá revocar la compra. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir a través de correo electrónico o formulario habilitado para ello. El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente

Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, la empresa estará obligada a devolver las sumas abonadas por el consumidor. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Se exceptúan del derecho a desistimiento los «bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario», así como los contenidos digitales cuando haya comenzado su ejecución con el previo consentimiento del cliente.

Para que proceda el reembolso íntegro, el bien deberá estar en su estado original, sin signos de uso, con todos sus accesorios y embalajes correspondientes y junto con su correspondiente comprobante de compra. Si no fuera restituido en su estado original, presentando signos evidentes de uso y/o manipulación que afecten de forma significativa a su condición inicial, el bien, como consecuencia, sufrirá una depreciación sustancial de su valor, que hará imposible su comercialización posterior en condiciones normales como artículo nuevo. En tal caso, únicamente podría destinarse a su venta como producto de saldo o liquidación, con la consiguiente reducción de su valor de mercado.

En virtud de lo anterior, se procederá a aplicar una deducción del 50%  del importe a reembolsar, como consecuencia de la pérdida de valor ocasionada o depreciación.

Asimismo, la EMPRESA se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual, determinando el importe final a reembolsar conforme a los criterios anteriormente indicados.

La presente información se facilita a efectos de conocimiento de terceros y para su debida consideración en cualquier proceso de devolución.

Facilitamos aquí el formulario de derecho de desistimiento.

Asimismo, informamos que existen Hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Facilitamos el acceso a las mismas en este enlace Hoja de Reclamación

5.2. Condiciones de pago

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

Medios de pago admitidos: tarjeta, transferencia bancaria  y bizum.

5.3. Precios y disponibilidad

Todos los precios incluyen IVA. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad y pueden estar sujetos a cualquier posible retraso por la compañía de transporte o por fuerza mayor.

Desde la recepción del pedido y hasta su salida de nuestra tienda pueden transcurrir hasta 3 días y desde que se manda y hasta que se recibe en la dirección de entrega indicada pueden transcurrir entre 48 y 72 horas. En cualquier caso, la EMPRESA no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por el servicio de transporte.

Los pedidos se enviarán por la agencia de paquetería que corresponda.

5.4. Garantía

Nuestros productos están sujetos a la garantía legal. La EMPRESA no se hará responsable de la reparación, sustitución o resolución del contrato durante el periodo de garantía legal en caso de tratarse de productos con defectos derivados del uso cotidiano, ni los ocasionados teniendo en cuenta el ciclo de vida del producto en cuestión.

6. OTRAS CONSIDERACIONES

6.1. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

6.2. Buena fe y diligencia

Las Partes se comprometen a cumplir sus obligaciones y a ejercitar los derechos que se desprendan de las presentes condiciones conforme a las más estrictas exigencias de la buena fe y diligencia.

6.3. Modificación de las Condiciones de Uso

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

6.4. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.